用户体验注重的是用户能感受到什么，在整个过程中只有用户有所体验、有所感受，才会反过来作用于企业。因此，企业在提供用户体验时应该从用户角度出发，观察用户需要什么，从而提供相应的体验方式以及内容。这样企业就能牢牢抓住用户的心，从而刺激消费。

       用户体验要落到实处

       企业在设计用户体验时，既需要天马行空的思维，也要贴切实际，将用户放在首位，策划出跟用户密切相关的体验，让用户在体验的过程中真实地感受到企业的产品。因此，把体验做好，就是将营销做好。将用户体验做到实处，而且让用户从不同阶段去感受到产品，从而对产品有全面的了解。

       1、体验前置

       对于企业来说，用户体验不是从用户拿到产品并开始使用的那一刻，而是用户拿到产品之前，甚至是企业在生产产品之前就开始了。企业要让消费者切身感受到企业文化的产品和特性，让他们和企业之间产生联系。

       互联网行业和传统行业不同的是，虽然产品的包装设计变得更为精美，但是还是没办法让消费者真实地感受到产品。说实在话，互联网时代做营销策划就是要让体验和营销过程前置，想办法把真实的产品感受传导给用户，才能引起用户的关注。

       2、过程体验

       说到过程体验，就不得不提雕爷牛腩。甚至雕爷牛腩设置了一个餐饮行业没有的职位，首席体验官，其职位功能属性就是给用户带来超出想象的惊喜和感动。

       3、售后体验

       在互联网时代，对于有品牌策划需求的企业，尤其是电商，不仅要重视顾客前期的感受，同时也要询问用户是否对于产品满意。如果企业能够重视用户的感受，就能逐渐和顾客建立起足够的信任感，从而获得顾客的信任。