首先,来聊聊为什么我们难以拒绝别人。
无论是拒绝别人还是被别人拒绝,都属于社会心理学的范畴。
国外一些心理学家做过一个实验研究:让被测试者参与到一个传球游戏中,然后其他人互相传球却单单不给受试者传球,结果受试者的感觉当然是很不爽。
但最关键的是,受试者大脑中感受生理疼痛的区域被激活了,说明这种社会性疼痛与生理性疼痛存在共同的生理基础,简单的说,就是被排斥或拒绝会心痛,心痛是真的会痛。
可问题是被拒绝会心痛,但为什么会对拒绝别人产生影响呢,那个实验的发起者Williams,品牌策划K.D的学生Chen,Z.又发起了一个实验,证明了拒绝他人会带来疼痛感。
因为在这个世界上,没有人是孤立的存在,我们都是社会性动物,因此,我们身处在一个互相交换,提供并接受资源的社会环境中,今天,你拒绝了别人的请求,也许明天这个人就会拒绝你的请求。
而推销,就是一场拒绝与难以拒绝的行为艺术,对于推销,有三种常用推销技巧可以帮助推销者更好的被对方接受。
阶段请求法。
第一种是“阶段请求法”(也叫登门法),推销员先用一个很难拒绝的小请求,让人接受,然后再逐步提出更难的请求,如:“您买不买没关系,先听我介绍一下”,一般品牌设计来讲,我们可以拒绝他人的推销,难道我们还不让人开口说话了么,所以,很多人在这时就进入了推销员的有效射程范围,然后开始下一个套路。
一个很小但难以拒绝的请求此时的作用是改变你对事件本身的态度,由此减弱了个体对类似活动更高要求的对抗心理,使个体更容易顺从第二个要求,这就是登门槛效应,一只脚进去了,何必在乎整个身子都进去呢。
心理学认为,人的每个意志行动都有最初的目标,在许多场合下,由于人的动机是复杂的,人们常常面临各种不同的目标比较,权衡和选择,在相同情况下,那些方便简单的目标更容易让人接受。
另品牌全案策划设计外,人们总愿意把自己调整成前后一贯,首尾一致的形象,即使别人的要求有些过分,但为了维护印象的一贯性,人们也会继续下去。
这种效应在现实生活中也存在,当顾客挑选衣服时,导购员也都喜欢不断劝说顾客试一试店里的衣服,当你将衣服穿在身上时,销售员再会称赞衣服适合你,并劝说购买,你很难注意到,你此时的心理状态已经发生改变,因为即使不喜欢这件衣服,也很容易在导购的劝说下试一试另一件。
推销员在推销化妆品时,也是先提出试用,才提出购买建议,男士在追求自己心仪的女孩时,也不是“一步到位”,直接提出要与对方共度一品牌营销策划生,而是逐渐通过看电影,吃饭等小要求逐渐达到目标。
有经验的老板在给员工安排工作时也是这样的,先让员工承诺完成一项比较容易的任务,待到任务完成后,他再提出更大的要求。
直接销售商品。
这是最主要也是最普遍的KOL带货方式,一般是有特定消费群体的品牌主,以销售转化为目标,通过该方式直接销售具体产品,“口红一哥”李佳琦和淘宝带货女王“薇娅”,就是最具代表性的案例。
直接销售商品的模式,对KOL本身的专业性有很强的要求,他们需要在垂直领域拥有超强的技能,5分钟卖出15000支口红的李佳琦,在做直播之品牌推广前的一直就说欧莱雅专柜的BA,主要工作是向顾客讲解护肤彩妆知识,结合顾客需求推荐产品,因为表现优秀被选入主播培养计划,这才开始了直播带货之路。
而创造2小时2.67亿销售记录的薇娅,做过线下服装店铺,进过演艺圈,当过淘女郎,开过天猫店,特有的领导+艺人+模特+电商运营的四合一角色结合,成就她淘宝带货女王的地位。
除此之外,选择KOL直接带货玩法的品牌主要注意这三点,平台上:注意尽量选择多个,以便覆盖消费者的各个触媒场景,形成深度触达和刺激,在KOL的选择上,多挖掘垂直领域的腰部KOL为主,尽量规品牌运营模化覆盖更多垂直领域下的不同粉丝群体,在内容上实现差异化,不同KOL不同平台的内容需个性化定制,避免同质化内容集中过曝,引发用户反感。
“假带货”,真PR。
本质是事件营销,只是借助KOL的影响力加速事件的发酵,通过事先策划在短时间内制造高销售额的爆炸性新闻,达到大范围信息传播的目的,这个模式下销售是否真实发生,已经不重要了。
100台售价28.5万的MINI限量车,在5分钟内全部被抢空,50分钟后所有订单都完成付款,黎贝卡的惊人带货记录,相信你一定听过,但这极有可能是一场有“预谋”的“假带货”真PR事件。
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