在这个时代中，企业更像是消费者的员工，因为企业生产什么产品，甚至连生产什么价格的产品都将有消费者来决定。从某种程度上说，在这个时代，消费者才是市场唯一的主导者。企业必须正视并接受这一点。
互联网的飞速发展让人们获取信息更加便捷，从而走出信息不对称的困境，让人们可以随时随地、不受渠道限制地购买自己所需要的产品。曾几何时商家还在对消费者进行简单的传输，转眼间消费者已经占据主导地位。
社交网络就是一种新型的小区社群，相比与企业的广告而言，人们一定更愿意相信自己的朋友和用户的评价，而且真实的图片以及相关的数据更能增加评价的可信度。由于可供选择的产品很多，所以当某种产品的用户评价不够好时，人们就会转向其他产品。当企业不再能把握消费者购买方向的时候，企业也就彻底失去对市场的掌握，消费者的权利也就越来越大。
很多企业也发现了这种现象，所以现在各种以社交媒体为基础建立起来的营销模式也就越来越多。各家企业也逐渐将社交媒体网络作为发展目标。企业开始学会跟着消费者进行互动，沟通，尝试跟消费者做朋友，从朋友的角度为消费者着想，给予他们有建设性的意见，而不是单纯地为了利益而去推销产品。
对于用户提出的反馈意见，企业也必须给予足够的重视，因为用户肯将发现的问题告诉企业，这对企业来说也就是一件好事。企业要遵循用户至上，体验为王的宗旨，就要对用户发现的产品的不足给予重视，并在此基础上进行改进。用户会看得到企业的改进，并且可能会因此成为企业的忠实用户。
在移动营销中，小米公司不止一次成为典型案例。这正是因为小米公司遵循移动互联网思维，以用户为本，加强用户体验，最终赢得消费者的心，笼络一批“米粉”。
“米粉”在不断扩张，人数也在不断增长。为什么小米公司能够让用户如此地拥护它们的产品呢？正是因为因为体验——小米公司称之为“参与感”。为了加强“米粉”对手机使用的体验，小米在最初定制系统的时候，便是由黎万强带领一批人天天活跃在各种论坛中。他每天带着团队灌水发广告，只为了笼络一批真正懂手机系统的高手。就这样，MIUI有了自己的第一批用户，定义为超级用户，并参与到MIUI的设计，研发和反馈等一系列的工作中。
到后期各种产品的设计，小米公司也都会在论坛上公开讨论，广泛吸纳用户的建议，甚至有很多用户可以直接参与到产品的设计中。小米公司每年都会在各地举办米粉节，现场与“米粉”互动，不仅有各项娱乐活动，还有抽奖等环节。小米公司每年的米粉节对“米粉”来说都是一场盛会。
可以说，小米公司的产品是用户真正喜欢的，有用户亲自设计出来的产品，用户又怎么会不喜欢呢？所以小米用户对小米产品的狂热程度及对小米品牌忠诚度是可想而知的。
在这个消费者主权时代，企业得到更多消费者的支持，就意味着得到更多的利益。一位消费者的购买体验往往代表的不是一个人。通过社群的互动性，产品性能会传播一个群体中，这就是社交消费群的力量。
在这个时代中，企业更像是消费者的员工，因为企业生产什么产品，甚至连生产什么价格的产品都将有消费者来决定。从某种程度上说，在这个时代，消费者才是市场唯一的主导者。企业必须正视并接受这一点，然后才能在互联网时代走得更远。
