今天我们聊聊，虚假流量是怎么回事，以及可能存在的解决方案。

　　我们要警惕假流量，但我不会旗帜鲜明的反对，如古老的寓言所说，上帝若想毁灭世界，只需在人间安排一位道德家，所以更要警惕道德家。

　　一，一场所有人的共谋。

　　长时间跨度上经历了所有立场后，我对虚假流量的看法是，这是一场所有人的共谋。

　　营销行业的每个环节，都有不可推卸的责任，从甲方CMO到市场总监到一线品牌经理，到乙方广告公司与媒介公司，最终到KOL本身，都有责任，或者说大家都心知肚明品牌策划，根本不是秘密。

　　二，老板只会看数据。

　　甲方老板要效果，营销行业食物链最顶端是甲方市场副总裁，到这个职位的经理人，通常脱离一线很久，更擅长的是品牌策略方向，组织构架管理这些顶层设计，而不是一线营销技能。

　　所以，当他们判断一件事情该不该做时，一看大方向对不对，二看下面人如何汇报，最后就拍脑门干了。

　　我也认识还常年在一线的CMO，从来不需要手下说服，也不跟手下要效果，他们有自己敏锐的判断力，很清楚自己在做的事情，会产生什么价值。

　　而大部品牌设计分没有在一线的CMO们，最终判断项目好坏的唯一标准，就是客观数据，没有主观判断，所以手下刷量不可避免，甚至会主动要求媒介公司做做效果。

　　所以你看，天天喊着不要虚假流量的是甲方老板们，只会以数据判断好坏的也是甲方老板们，找谁说理去。

　　三，流量下滑是常态。

　　然后KOL们都在主动刷量，为什么，因为流量下滑了，而且很严重。

　　四五年前10万+的公众号，现在真实阅读也就2万了，你说尴尬不尴尬，不制造点虚假繁荣，粉丝怎么看，客户怎么看，品牌全案策划设计还要不要面子了。

　　流量下滑是常态，之后流量还会越来越低。

　　中国网民增长到头了，10亿多点互联网用户，四五年前移动互联网最大的流量在微信，微信的公众流量只有公众号，公众号也没多少，但凡有点内容的，粉丝与阅读就蹭蹭涨，所以那时候10万+很平常，内容水点都无所谓。

　　危机信息的舆论传播机制。

　　唯物辩证法告诉我们，矛盾是对立统一的，矛盾双方是可以相互转化的，危机也是对立统一的，当危机事件处理得当时也可以成为营销的契机。

　　在信息泛滥，热点迅速更替的时代，人品牌营销策划们的注意力主要聚焦在几个爆炸性的热点和流量明星的身上，当企业出现危机时，由于公众的“看热闹”心态和监督心态，企业的流量都会迅速暴涨，在这时，只要能善用危机公关技巧，反而能使得危机事件化险为夷，成为一次成功的营销事件。

　　为了能巧用危机，我们首先要了解舆论是什么，有什么基本特征。

　　早在古希腊时期，人们就开始对舆论问题有所研究，随着资本主义的发展，“舆论”一词也逐渐走进了我们的生活，首次提出“舆论”一词的是卢梭，他在《社会契约论》中将“公众”品牌推广和“意见”两个词相结合，形成了“舆论”一词。

　　危机也需具备“把关人”。

　　“把关人”又称“守门人”，最早由库尔特·卢因于《群体生活的渠道》一书中提出，指的是在传播过程之中，传播的信息要受一些个人，集团或是政府筛选，控制，以达到稳定舆论环境，规避危机的效果。

　　卢因认为，在每一个信息传播的节点，都应该存在一定数量的“把关人”，从而进行适度的舆论引导，在传统媒介时代，政府是掌握“把关人”的主体，在资本社会，金融寡头和名人巨鳄也通过对于“把关人”品牌运营的掌控把握了适当的话语权。

　　但是在新媒体时代，信息社会的进步和媒介的发展使得每个人都可以通过“自媒体”成为一个独立的流量入口，话语权在不断地被稀释，流量逐渐地去中心化，信息的选择权下沉到了每个用户的手中。

　　这时，“把关人”理论的应用多体现在政府对于舆论和信息的监控下，企业似乎已经失去了对“把关人”的掌控。

　　有人说，对于企业危机而言，“把关人”理论已经完全失灵了，事实上，这并不完全正确，企业依然可以通过“把关人”将一些危机扑灭在萌芽之前。

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